Vertrag widerrufen
Du möchtest deine Bestellung vor dem Versand stornieren? Auf dieser Seite findest du den schnellsten Weg, deine Anfrage digital einzureichen.
Nach dem Absenden deiner Anfrage erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.
Bestellung online stornieren
Für berechtigte, noch nicht versandte Bestellungen kannst du innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung direkt online eine Stornierungsanfrage einreichen.
So erreichst du deine Bestellung
Du kannst deine Bestellung auf zwei Wegen öffnen:
- über den Link in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail
- über die Kontoanmeldung unter account.gloura.de mit der E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast
Wenn du dich über account.gloura.de anmeldest, erhältst du einen Einmal-Code per E-Mail. Ein separates Kundenkonto-Passwort ist nicht erforderlich.
So reichst du deine Anfrage ein
- Öffne deine Bestellung.
- Klicke auf „Artikel stornieren“.
- Wähle den oder die Artikel aus, die du stornieren möchtest.
- Klicke auf „Änderungen überprüfen“.
- Bestätige deine Anfrage abschließend.
Erst danach wird deine Anfrage an unser Team übermittelt und du erhältst automatisch eine Bestätigung per E-Mail.
Wichtige Hinweise
- Die Option „Artikel stornieren“ ist nur für berechtigte, noch nicht versandte Bestellungen verfügbar.
- Die Anzeige dieser Option ist nur innerhalb von 15 Minuten nach Bestellaufgabe möglich.
- Wenn die Schaltfläche nicht sichtbar ist, ist die Frist möglicherweise bereits abgelaufen oder deine Bestellung ist nicht mehr für eine Online-Stornierung berechtigt.
- Nach dem Absenden wird deine Anfrage von unserem Team geprüft und bearbeitet.
Wenn die 15-Minuten-Frist abgelaufen ist
Falls die Schaltfläche „Artikel stornieren“ nicht mehr angezeigt wird, kannst du uns weiterhin per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: support@gloura.de
Bitte gib dabei nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- deine Bestellnummer
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- den oder die Artikel, die du stornieren möchtest
Unser Support-Team prüft deine Anfrage und meldet sich schnellstmöglich bei dir zurück.
Hinweis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Diese Seite beschreibt den digitalen Weg, eine Stornierungsanfrage vor dem Versand einzureichen.
Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du weiterhin auf unserer Seite Widerrufsrecht.
